客户服务工作地点:Makati需求人数:1 人年资要求:1年以上相关经验
工作职责:
• 负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解决方案。
• 在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求。
• 通过咨询与方案提供,提升服务质量,提升客户对公司整体信誉度。
• 负责首次咨询客户资源的分配,及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求。
• 负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进。
专业知识/技能:
• 专科及以上学历。
• 一年以上电话销售或客服工作经验,有包网公司客服工作经验者优先。
• 沟通能力强,做事主动积极,思维清晰敏捷,有较高的服务意识。
• 做事有条理性,责任心强,良好的团队合作精神。
• 熟练使用各种办公软件及CRM系统。
• 需轮班 , 三班倒 , 月休七,具体执行的时间依照部门作业调整。